Sobre a Medallia
A Medallia é a plataforma pioneira e líder do mercado em Customer Experience Management
A premiada plataforma de SaaS da Medallia, a Medallia Experience Cloud, é líder no mercado em termos de compreensão e gestão da experiência dos clientes, funcionários e cidadãos. A Medallia captura os sinais das experiências criadas nos percursos diários durante as interações pessoais, digitais e de IoT e aplica a sua própria tecnologia de inteligência artificial para desvendar os insights personalizados e de previsão capazes de potenciar ações com resultados de negócios impressionantes. Usando a Medallia Experience Cloud, os clientes conseguem reduzir a rotatividade ou churn, tornar os detratores em promotores e compradores, e criar vendas cruzadas e oportunidades de vendas de escala no momento, com claro e potente retorno pelo investimento.
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MEDALLIANS
Somos uma companhia impulsionada por uma mentalidade de crescimento. Todos os Medallians fazem de tudo para trabalhar na geração de uma cultura de inclusão, criatividade e inovação.
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Somos uma rede de rápido crescimento global em San Mateo, Nova Iorque, Londres, Paris, Sidney, Buenos Aires e Tel Aviv.
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Marcas líderes
Mais de um milhar das marcas mais amadas no mundo todo confiam na Medallia para lhes ajudar a obcecar-se verdadeiramente pelos clientes.
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Taxa da implementação
Desde serviços de implementação para serviço e suporte aos clientes até insights e treinamento, os nossos serviços profissionais e ecossistema de parceiros são seus guias para melhorar a "customer experience".
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Comentários processados por trimestre
A nossa plataforma tem uma escalabilidade inigualável com bilhões de comentários a cada trimestre e de milhares de funcionários dos nossos clientes nas maiores organizações do mundo.
A nossa Plataforma
Executive Team
Leslie Stretch
CEO DA MEDALLIA
CEO da Medallia. Antes de ingressar na Medallia, Leslie atuou como Presidente e CEO da CallidusCloud por 10 anos, obtendo o aumento de 25X no valor de mercado, o que culminou na aquisição da empresa por US $ 2,5 bilhões. Leslie passou quase uma década na Sun Microsystems, onde ocupou o cargo de vice-presidente sênior global de canais de vendas, onde também foi diretor administrativo no Reino Unido. Antes de ingressar na Sun, Leslie ocupou vários cargos de vendas na Oracle Corporation.
Enrique Bravo
VP, HEAD OF MEDALLIA - LATAM
Enrique ingressou na Medallia em 2016 com o objetivo de implementar as melhores práticas de Experiência do Cliente na América Latina. Com 20 anos de experiência na indústria de software, atualmente lidera os negócios LATAM e é responsável por aumentar a liderança da empresa na região, conduzindo equipes de alta performance para garantir que os clientes Medallia recebam o mais alto nível de suporte. Enrique desenvolveu anteriormente o negócio SaaS na Microsoft Latam e foi um dos pioneiros na equipe de e-commerce da Amazon México. Enrique é engenheiro Industrial com Mestrado em Negócios Internacionais.
Vitor Simão
Diretor Regional da Medallia Brasil
Vitor Simão é Diretor Regional da Medallia Brasil, empresa que ajuda as organizações a melhorar de forma contínua a experiência de seus clientes (Customer Experience) e de seus colaboradores (Employee Experience). Simão atua no mercado de tecnologia desde 2005 - antes da Medallia, trabalhou na Salesforce, SAS, Oracle e Microsoft. Vitor Simão estudou Matemática na USP (Universidade de São Paulo) e realizou sua pós-graduação em vendas e negociações na FIA (Fundação Instituto de Administração).
Adriana Jiminez
REGIONAL DIRECTOR, SOLUTIONS CONSULTING
Adriana Jimenez é Diretora Regional, Consultora de Soluções da Medallia, com 14 anos de experiência em design e implementação de soluções de insights. Adriana aperfeiçoou suas habilidades de pesquisa de mercado e análise de dados na NBC Universal – Telemundo, onde liderou iniciativas importantes que levaram a mudanças positivas na percepção da marca e na audiência entre os públicos-alvo. Hoje, a Adriana auxilia os clientes da Medallia nas regiões Sudeste e América Latina.
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